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07 VirusBarrierX6消失 act2との遣り取り#2
回答があまりにも不適切なのでブログに載せることとした。
X5用のアンインストーラーを使用してVirusBarrierX6を消去できる？
この事が事実だとしたら大問題では？？
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担当者殿
とても無礼な回答で驚いております。同時にガッカリしています。
あなたの指示通り行った結果を報告しているのであって、
当方のミスが起こりえません。
何故ならアンインストールの際の使用バージョンは
ver5用のアンインストーラーX5だからです。
NetBarrierX5を含むPersonalBackUpエディションX5から立ち上げた
アンインストーラーを使用しての結果ですから今でも、何故X6が削除される？？
この事が信じられません。
これで（X5インストールディスクから立ち上げたアンインストーラーからの意味です）
ver6が消失するのはver5の方のプログラムミスとしか言えません。
質問に対し、回答に際して『相手の行動に関して想像で物言うこと』を止めて下さい。
貴方の指示通りにした。つまり
『【手順1】インターネットセキュリティバリアX5のインストーラを起動してください。』
この起動を実行しても、VirusBarrierX6も選択可能の表示が出る？？
X6まで選択したままアンインストールを行ってしまったのではないかと思われます。
X5のアンインストーラーからX6が選択可能ですか？？
この文面一つを読ませて貰っても、顧客の質問に対する真面目な回答とは、とても思えません。
次回以降アンインストールを行う場合は、選択を正しく行っていただければ、問題ございませんのでよろしくお願いいたします。
本当にこの現象が起きないのか？確かめているのでしょうか？？
X5のアンインストーラーを使用してもX6が選択候補に出てくることは無いと考えるのが常識的ではありませんか？
X6の選択肢は発生しようがないのに、何故？？こうなるのか正しい回答を求めます！！
ご指示の中の
mNetBarrierX5
の名称は存在しません。単にNetBarrier X5としてしか表示されていませんでしたので
改めて、追加してご報告します。
なお、今回の回答に関して、この再度の質問を含め
当方のホームページで、最初の質問から回答までの
遣り取りの様子を公開させて戴きますのでご了承下さい。
個人的な事を追求するつもりは全くありませんが、
指示された通り行っても重大なロスが発生しました。
この事が大問題なのです。
プロの音楽家にとって24時間以上のロスは膨大な損失です。
我々音楽家とは、自分のコントロール下で制御できないことは
絶対起こらないように自分自身を厳しく日々訓練している事を
誇りとしている人間なのです。
今回の場合、たとえソフトが勝手に走っていて、たんにコンピュータが
単純にデータを収集しているだけと、もし貴方たちが考えてもです。
質問1. 何故VirusBarrierX5のアンインストーラを使用してもX6が消失するのか？
質問2. X5のアンインストーラーでX6の指定のアプリが消失あるいはオミットされることはあるのか？
質問3. X5のアンインストーラーにX6のアプリを選択する項目が出ていないにもかかわらず、X6を消去する可能性はあるのか？
質問4. 【手順1】インターネットセキュリティバリアX5のインストーラを起動してください。の手順以外に方法は無かったのか？
この意味は、アンインストーラーをクリックする以前に確認すべき事項は正しくアドバイスしてくれていたのか？です。
質問5. (正しい手順を指示していたはずですから)その取り実行しても起こりえるはずが無い事が起きたわけで、
原因として考えられることは何なのか？『総ての可能性』を是非、教えて下さい。
大至急回答を戴ければ幸甚です。若松久仁光拝
追伸
尚、本文に書きましたように、回答についての全ての遣り取りは
回答の時期も含め時系列で小生のホームページに反映されます。
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若松久仁光 flutist *マルセル・モイーズ & アンドレ・ジョネ直弟子*
早稲田大学理工学総合研究センター 客員研究員
人間形フルート演奏ロボットの開発
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On 2011/11/07, at 19:35, Act2 Support Center wrote:
－－ do not edit －－
若松久仁光 様
お問い合わせ番号 #29149 について、下記の通り回答させていただきます。
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■ お問い合わせ番号： #29149
若松様
ご連絡ありがとうございます。
VirusBarrierX6も消失した、とのことでございますが前回私が記載させていただいた『【手順3】アンインストールする対象を選択する画面でVirusBarrierX5、mNetBarrierX5、の二つをお選びいただき、そのままアンインストールを実行してください。』の際に、X6まで選択したままアンインストールを行ってしまったのではないかと思われます。
通常、このアンインストール機能では選択していないアプリケーションまで一緒に削除される事はございません。
こればかりは再度X6をインストールし直して頂き、再度フルスキャンを行って頂く他ございません。
次回以降アンインストールを行う場合は、選択を正しく行っていただければ、問題ございませんのでよろしくお願いいたします。
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